POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

MICHAŁ WOJTKIEWICZ MW STAL
NIP: 5110294459
REGON: 383736388
Dębsk, ul. Centralna 124, 09-300
e-mail: biuro@mwstal.pl
tel.: 515 858 983

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym prowadzonym przez MICHAŁ WOJTKIEWICZ MW STAL.
2. Polityka ma zastosowanie przede wszystkim do klientów będących konsumentami, a także do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym na podstawie obowiązujących przepisów przysługują określone prawa konsumenta.
3. Niniejsza Polityka nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

2. Prawo odstąpienia od umowy – towary standardowe

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, w szczególności za pośrednictwem sklepu internetowego, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczony jest co do zasady od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem wskazanego terminu. Oświadczenie można przesłać w szczególności pocztą elektroniczną na adres:

biuro@mwstal.pl

4. Konsument może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej jednoznacznej formie wskazującej na wolę odstąpienia od umowy.

3. Zwrot towaru standardowego

1. Po skutecznym odstąpieniu od umowy konsument powinien zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
2. Zwrot towaru należy przesłać na adres:

MICHAŁ WOJTKIEWICZ MW STAL
Dębsk, ul. Centralna 124
09-300

3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązek ich poniesienia wynika z obowiązujących przepisów.
4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

4. Zwrot pieniędzy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do konsumenta, z zastrzeżeniem przepisów prawa dotyczących wyboru droższego sposobu dostawy.
2. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Towary wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. W związku z powyższym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie, jeżeli ich wykonanie wymaga dostosowania do parametrów wskazanych przez Klienta i powoduje, że towar jest przeznaczony dla konkretnego Klienta.
3. Za towary wykonywane według indywidualnej specyfikacji mogą być uznane w szczególności produkty wykonane na podstawie indywidualnie określonych przez Klienta parametrów, takich jak:
   • wymiary,
   • długość,
   • szerokość,
   • wysokość,
   • kształt,
   • sposób wykonania,
   • indywidualne rozwiązania konstrukcyjne,
   • inne parametry wskazane przez Klienta, które powodują dostosowanie produktu do jego indywidualnych potrzeb.
4. Sam fakt, że produkt jest wykonywany lub kompletowany dopiero po złożeniu zamówienia, nie oznacza automatycznie, że jest on towarem wyłączonym z prawa odstąpienia od umowy. O braku prawa odstąpienia decyduje charakter zamówienia i stopień jego indywidualizacji.
5. Informacja o braku prawa odstąpienia od umowy w przypadku danego produktu jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy, w szczególności w opisie produktu lub na etapie składania zamówienia.

6. Towary standardowe a indywidualne

1. Jeżeli Klient kupuje produkt standardowy, który nie został dostosowany do jego indywidualnych potrzeb, co do zasady przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
2. Jeżeli Klient zamawia produkt wykonany według określonych przez niego indywidualnych parametrów, a produkt nie jest towarem prefabrykowanym przeznaczonym do swobodnej odsprzedaży innemu Klientowi, może mieć zastosowanie wyłączenie prawa odstąpienia określone w art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
3. W razie wątpliwości dotyczących tego, czy konkretny produkt jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji, decydujące znaczenie ma rzeczywisty sposób wykonania i przeznaczenie produktu, a nie samo określenie „produkt na zamówienie”.

7. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

1. Brak prawa odstąpienia od umowy w przypadku towaru wykonanego według indywidualnej specyfikacji nie oznacza pozbawienia Klienta prawa do reklamacji.
2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może korzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach dotyczących niezgodności towaru z umową.
3. W szczególności dotyczy to sytuacji, gdy towar:
   • nie odpowiada uzgodnionym parametrom,
   • nie odpowiada opisowi lub ustaleniom dokonanym przy składaniu zamówienia,
   • został wykonany niezgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta,
   • posiada wady lub nie ma właściwości, które powinien posiadać zgodnie z umową.
4. Reklamację można złożyć poprzez kontakt ze Sprzedawcą pod adresem:

biuro@mwstal.pl

8. Towary uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

1. Jeżeli Klient otrzyma towar uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o możliwie szybki kontakt ze Sprzedawcą.
2. W celu usprawnienia rozpatrzenia zgłoszenia Klient może przesłać zdjęcia towaru oraz opakowania, a także opis stwierdzonego problemu.
3. Przesłanie zdjęć lub innych dodatkowych informacji nie stanowi warunku skorzystania z ustawowych uprawnień Klienta.

9. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka zwrotów nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają w szczególności przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisy Kodeksu cywilnego.